Support IT fiable, gestion d’applications et troubleshooting pour PME, organisations et professionnels indépendants. Pratique, clair et sans complexité inutile
NeXae IT est une initiative freelance belge avec une large expérience en service desk, analyse technique, gestion d’applications et environnements cloud.
J’ai commencé en 2002 comme agent helpdesk et j’ai évolué vers teamleader, analyste technique et administrateur d’applications. Aujourd’hui, je combine cette expérience pour aider les organisations à garder un environnement IT stable et efficace.
Vous avez un seul interlocuteur qui écoute, communique clairement et respecte les engagements. Je cherche toujours la solution la plus pratique : claire, bien documentée et adaptée à vos utilisateurs.
Vous pouvez faire appel à moi pour des interventions ponctuelles, un renfort temporaire de votre équipe IT ou un support structurel à des moments fixes.
Support de première et deuxième ligne pour vos collaborateurs : PC, imprimantes, réseau, téléphonie, support à distance et suivi des tickets selon les principes ITIL.
Gestion des applications métiers, droits utilisateurs, bases de données et intégrations. Analyses, petites adaptations et suivi des développeurs et fournisseurs.
Mise en place ou amélioration de votre processus de changement, présidence du CAB et Emergency CAB, documentation et reporting vers le management.
Renfort temporaire pour des projets IT, migrations ou transitions : coordination, tests, suivi, rédaction de procédures et formation des utilisateurs finaux.
Un aperçu de mon parcours en support IT, service desk et gestion d’applications.
Gestion des environnements de production et de qualité, gestion de bases de données, gestion d’utilisateurs, analyse de données, suivi des incidents et support IT interne (matériel, imprimantes, logiciels, réseaux).
Gestion des RFC, présidence du CAB et Emergency CAB, validation des changements et reporting vers le management.
Gestion d’une équipe service desk internationale, suivi de la qualité, KPI, procédures et formation des collaborateurs.
Gestion des compteurs budget et prépayés, monitoring des serveurs, gestion des problèmes et incidents, reporting et POC pour compteurs intelligents.
Support pour des milliers d’utilisateurs finaux : matériel, logiciels, réseau et téléphonie dans des environnements d’entreprise.
Intéressé par une collaboration ou besoin d’un renfort IT temporaire ? Remplissez le formulaire ci-dessous et je vous recontacterai dès que possible.
