Betrouwbare IT-support, applicatiebeheer en troubleshooting voor KMO’s, organisaties en zelfstandigen. Praktisch, duidelijk en zonder onnodige complexiteit.
NeXae IT is een Belgisch freelance IT-initiatief met een brede achtergrond in service desk, technische analyse en applicatiebeheer.
Ik startte in 2002 als helpdeskmedewerker en groeide door tot teamleader, technisch analist en applicatiebeheerder. Vandaag combineer ik die ervaring om organisaties te helpen hun IT-omgeving stabiel en werkbaar te houden.
U krijgt één aanspreekpunt dat luistert, helder communiceert en afspraken nakomt. Ik zoek altijd naar de praktische oplossing: duidelijk, gedocumenteerd en afgestemd op uw gebruikers.
U kunt mij inschakelen voor losse interventies, tijdelijke versterking van uw IT-team of structurele ondersteuning op vaste momenten.
Eerste- en tweedelijnsondersteuning voor uw medewerkers: pc’s, printers, netwerk, telefonie, remote ondersteuning en opvolging van tickets volgens ITIL-principes.
Beheer van bedrijfsapplicaties, gebruikersrechten, databanken en koppelingen. Analyses, kleine aanpassingen en opvolging van ontwikkelaars en leveranciers.
Verwerken van change-aanvragen, CAB-voorzitterschap, documentatie en rapportering naar management.
Tijdelijke versterking voor IT-projecten, migraties of transities: coördinatie, testen, opvolging, procedures schrijven en opleiding van eindgebruikers.
Een greep uit mijn loopbaan in IT-support, service desk en applicatiebeheer.
Beheer van applicaties, databankbeheer, gebruikersbeheer, data-analyse, incidentopvolging en interne IT-ondersteuning (hardware, printers, software, netwerken).
Beheer van RFC’s, leiding van CAB en Emergency CAB, validatie van changes en rapportering naar het management.
Aansturen van een internationaal service-deskteam, kwaliteitsbewaking, KPI-opvolging, procedures en opleiding van medewerkers.
Beheer van budget- en betaalterminals, servermonitoring, probleem- en incidentbeheer, rapportering en POC’s voor slimme meters.
Ondersteuning voor duizenden eindgebruikers: hardware, software, netwerk en telefonie in enterprise-omgevingen.
Interesse om samen te werken of nood aan tijdelijke IT-versterking? Vul het formulier hieronder in; ik neem zo snel mogelijk contact met u op.
